ドコモ光→NURO光乗り換え時の7つのデメリットと注意点を解説！[失敗ゼロ]
確かに、光回線の乗り換えはわからないことが多く不安ですよね。
ですがご安心ください。
私はこれまで6年ほど携帯販売員の経験があり、何十人も光回線の乗り換えの相談と手続きのお手伝いを行ってきました。
実際に筆者もドコモ光からNURO光に乗り換えして料金も安くなり速度がなんと10倍になりました。。
この記事を読む事で気づかなかった注意点を知ることができ、安心してNURO光に乗り換えして、通信速度UP&毎月の通信費を節約できます。
著者について
こんにちは。キムッチと申します。
私は携帯販売員時代に５０００人以上の方の通信費の相談や、乗り換え案内をしてきました。
筆者の実体験をもとにした自分にしか書けない記事をコンセプトに、NURO光やahamo、その他サービスに関するブログ運営をしております。
※毎月の通信費を抑えたい人は、ahamo×NURO光に乗り換えしましょう！
年間で50,000円以上節約になる人もいます。
- ■1 ドコモ光からNURO光へ乗り換える7つのデメリットと注意点
- ■2 それでもNURO光を選ぶ５つのメリット
- ■3 ドコモ光 vs NURO光 スペック＆料金の比較
- ■4 ドコモ光からNURO光への乗り換えタイミング
- ■5 NURO光のキャンペーン
- ■6 ドコモ光からNURO光への乗り換え手順
- ■7 ドコモ光からNURO光に乗り換えがおすすめの人／慎重にすべき人
- ■8 ドコモ光からNURO光へ乗り換えのデメリットまとめ
- ■9 ドコモ光からNURO光へ乗り換えのよくある質問
- 工事は2回とも立会いが必要ですか？
- 工事の作業時間はどれくらい？
- 違約金はかかる？
- 無線LANルーターは必要？
- 固定電話はそのまま引き継げる？
- ドコモ光の解約はどこでできる？
- ドコモ光解約後に機器（ONU）の返却はどうする？
- ドコモ光の更新時期はどうやって確認する？
- 契約期間中に引っ越しする場合は？
- 事務手数料はかかる？
- ドコモ光解約時に撤去費用はかかる？
- 工事は申し込みから開通までどのくらい時間がかかる？
- 申し込みをキャンセルはできる？
- マンションタイプでも戸建ての料金になることはある？
- キャッシュバックはどうやって受け取るの？期限は？
- 乗り換えの場合、ドコモ光はいつ解約するのがベスト？
- 支払い方法は？クレジットカードがなくても契約できる？
- プロバイダは選べる？
■1 ドコモ光からNURO光へ乗り換える7つのデメリットと注意点
1 スマホの光セット割が消える場合がある
ドコモ光を解約するとスマホ料金から550円~1,210円／月引かれていた「ドコモ光セット割」がなくなる場合があります。
ファミリー割引内の家族全員の光セット割がなくなる可能性もあるため、乗り換え前にファミリー割引と家族のプラン（光セット割の有無）を確認した方がいいでしょう。
ただしファミリー割引内に2つ以上、ドコモ光もしくはhome5Gがある場合は片方を解約しても光セット割は消えません。
筆者のファミリー割引を例にしてみると、筆者のファミリー割引内には3世帯入っています。
- 筆者の家族
- 姉の家族
- 実家の家族
実家の世帯にドコモ光があるため、筆者がドコモ光を解約してもファミリー割引内の光セット割は無くなりません。
さらに当ブログではセット割が関係なく安いahamoをオススメしています。
ahamoについて詳しく知りたい人はこちらの記事を参考にして下さい。
2 提供エリアが狭い
NURO光は、ドコモ光よりの提供エリアが狭いので注意が必要です。
2025年現在、NURO光が契約できるエリアは以下のとおりです。
対応エリア外の方は残念ながらNURO光は利用できないので、必ず事前に確認しておきましょう。
また、提供エリア内の都道府県であっても場所によっては利用不可の場合や、10GBのみしか提供できない地域もあるので注意。
3 開通工事までに時間がかかる
NURO光は宅内と屋外の2回工事が必要なので、開通までに時間がかかります。
※ドコモ光の配線はそのままで新たにNURO光の配線工事を行います。
ドコモ光が1回の工事で2週間から1ヶ月(10GBプランの場合は1ヶ月半)で済むのに比べると、開通するまでの長さはデメリットと言えます。
しかし、NURO光開通後にドコモ光を解約すれば使えない期間がないので、開通まで時間がかかっても、特に問題ないでしょう。
※マンションタイプについては設備状況によって、開通までに通常より時間がかかったり、設備導入のためにエントリーが必要な場合があります。
詳しくはこちらの記事の「4 マンションタイプは設備未導入の場合、開通までに時間がかかる」で詳しく解説しています。
ドコモ光からNURO光へ切り替えと同時に、新居や引っ越しする場合は？
ドコモ光からNURO光へ切り替えと同時に、新居や引っ越しする場合は、まず早めにスケジュールを組みましょう。
引っ越し前に工事が入れない場合は、開通までポケットWi-Fiをレンタル（500円/4,950円）する事で不安を解消できます。
さらにNURO光Oneプランなら工事が1回で済むため、通常のプランより早く開通する場合があります。
NURO光は、確かに開通まで時間がかかるのがデメリットですが、スケジュール調整やポケットWi-Fiのレンタルを行えば、問題なくNURO光を利用できるので、さほど気にならないでしょう。
4 解約違約金がかかる場合がある
ドコモ光は更新月以外で解約すると違約金が発生します。
| ドコモ光 1ギガの解約金 | ||
| 戸建 | マンション | |
| 2022年 6月30日 以前に契約 した方 （旧プラン） | 14,300円 | 8,800円 |
| 2022年 7月1日 以降に契約 した方 （新プラン） | 5,500円 | 4,180円 |
| ドコモ光 10ギガの解約金 | ||
| 5,500円 | 5,500円 | |
NURO光乗り換えする際、なるべく解約金等費用をかけたくないですが、NURO光は開通までに時間がかかるため、更新月が近い場合以外は更新月を狙って切り替えるのは難しいでしょう。
NURO光は高額キャッシュバックのキャンペーンを実施しているため、（受け取りはだいぶ先ですが）違約金がかかっても乗り換えがオススメです。
5 工事費残債がある場合は一括で払わないといけない
ドコモ光の工事費を分割払い中に解約すると、残額が翌月に一括請求されます。（定期請求のみなのでドコモショップ店頭で支払いは不可）
たとえば月916円×残10回なら9,160円を一度に支払う形です。
工事費無料キャンペーン中に申し込みした場合は、残債はないですが2025年4月から工事費無料キャンペーンが終了して工事費実質無料になっているので注意。
6 サポート窓口がオンライン中心で店舗相談不可
NURO光は申し込みやトラブル対応をWebチャットと電話で行うスタイルで、ドコモショップのような対面窓口はありません。
確かにそう思ってしまうかもですが、実はドコモ光でも「店頭サポートはない」と同じです。
なぜなら相談しに店頭へ行っても、ほとんど何も解決できず、電話窓口を誘導されるからです。
店頭スタッフが話を聞いても、結局お家の状況を見てみないとわからないことがほとんどなので、お店に行っても意味がないのです。（そもそも光回線で何かサポートが必要な機会があること自体が少ないですが。）
よってNURO光の店舗相談できない点はさほど気にしなくていいと思います。
有人チャットはすぐにやりとりするわけではなく、質問したら画面を閉じて、回答が来たらSMSで教えてくれます。
その間、電話問い合わせみたいにスマホをずっと耳にあててたりや、画面をずっと見てる必要もないため、ストレスなく過ごせます。
(筆者の場合は2時間程で回答が来ました。)
7 プロバイダがSo-netのみで選択不可
NURO光は回線とプロバイダ（So-net）が一体型のサービスなので、別プロバイダを選べません。
ドコモ光でSo-net以外のプロバイダを利用している場合は、引き継ぎできないので注意しましょう。
※プロバイダのメールアドレスを利用している場合は、大抵は220円のメールアドレスのみのプランに移行できます。（コストを考えるとオススメしませんが。）
ドコモ光のプロバイダの解約は必要？
プロバイダーによります。
ドコモ光タイプA,Bの場合はプロバイダーとセットのプランなので、ドコモ光と同時に自動解約になります。
ただし、一部のプロバイダはメールアドレスのみのプランなどの有料プラン、無料プランなどに自動移行してしまうので、心配な場合はプロバイダーやドコモに直接問い合わせしましょう。
ドコモ光タイプCなどでプロバイダを単独契約している場合は、直接プロバイダに連絡して解約して下さい。
■2 それでもNURO光を選ぶ５つのメリット
1 月額料金が安くなる
NURO光は、ドコモ光よりも月額料金が安いです。
| 光回線 | 一戸建て 1GB （NURO光は2GB） | 一戸建て 10GB |
| NURO光 | 5,200円 | 5,700円 |
| ドコモ光 | 5,720円 | 6,380円 |
| 差額 | 520円NURO光が安い | 680円NURO光が安い |
戸建、マンション、2GB(ドコモは1GB)でも10GBでもNURO光がドコモより安いので、毎月の通信費を抑えたい方は、NURO光に切り替えましょう！
2 速度が速い
NURO光は、ドコモ光と比べて通信速度が速いです。
なぜかというと、他社の光回線より高速な通信規格(G-PONやXGS-PON)※を利用しているからです。
- ※G-PONやXGS-PONとは
「PON」とは、光-電気変換を行うことなく光信号を分岐させて1つの光ファイバを複数ユーザーで共有する伝送技術のことです。（例えるなら、分かれ道に信号機がなくてもスムーズに進む道路）
主にNTTやKDDIが採用している規格は「GE-PON」と呼ばれ、その特徴は転送速度が下り最大1Gbpsであることです。
一方で、NURO 光が採用する「G-PON」の特徴は、高速通信が可能なこと。具体的には、下り最大2Gbpsの速度が出せます。
XGS-PONはさらに速く、NURO光10GBプランで採用している規格です。
みんなのネット回線速度によるとドコモ光は400Mbps程度の通信速度ですが、NURO光は700Mbps以上の通信速度が出ています。
さらに、NURO光はドコモ光などのコラボ光とは、違う独自回線を利用しているため、混雑しにくくスムーズに利用できます。
通信速度が速い光回線を検討している方は、NURO光への乗り換えがオススメです。
3 高額キャッシュバック
NURO光は、公式サイトからのお申し込みで高額キャッシュバックが受け取れます。
ドコモ光を含めほかの光回線と比べても高額で、しかもオプション加入などの複雑な条件無しで受け取れる。
ただし、高額キャッシュバックはこちらのNURO光の特設ページからじゃないともらえないので注意！
※他サイトで最大169,920円還元とありますが、キャッシュバックではなくあくまで還元。内訳は以下の通り。
- 1 月額割引1,720円×36回=61,920円
- 2 基本工事費44,000円
- 3 実質無料NUROへまとめてキャッシュバック4,4万円※
- 4 期間限定最大20,000円キャッシュバック
2と3は特設ページと同じ、1と4を合計すると81,920円なので特設ページの85,000円が1番オトクになっています。（2025年6月現在）
- ※NUROへまとめてキャッシュバック」特典について
通常のキャッシュバックとは別で、条件を満たされた方を対象に、下記に記載する金額をキャッシュバックいたします。（2025年6月時点での情報です。最新キャンペーンはNURO光公式サイトをご確認下さい。）
- 「NURO でんき」同時お申し込み：7,000円キャッシュバック
- 「NURO ガス」同時お申し込み： 2,000円キャッシュバック
- 「ひかりTV for NURO (専門チャンネル 2プランのみ) 」同時お申し込み： 21,000円キャッシュバック
- NUROモバイルを他社からの乗り換え：14,000円キャッシュバック
4 工事費実質無料
NURO光は、基本工事費44,000円が実質無料になるキャンペーンを適用中です。
基本工事費を36回（マンションタイプは24回）の分割払いにして、工事費と同額を毎月割引する特典を採用しています。
つまり、NURO光を3年間（マンションタイプは24回）継続して使い続けた場合は、実質無料となります。
ただし、3年未満で解約した場合、工事費の残債を支払う必要があるため注意しましょう。
5 開通までポケットWi-Fiレンタルができる
※出典NURO光
NURO光は開通までの間、ポケットWi-Fiをレンタルする事が出来ます。（NURO光Oneは対象外）
申し込み後、専用フォームでモバイルWi-Fiを手配すれば最短4日で端末が届きます。
| 最大2ヶ月500円プラン | ・1ヶ月目と2ヶ月目 500円 ・3ヶ月目以降 5,148円 ・事務手数料 2,200円 ・日割りなし ・3日間で10GB超えたら 通信速度制限（700kbps） |
| データ量完全無制限プラン | ・1日目~31日目 4,950円 ・32~62日目 159円/日 ・63日目~ 176円/日 ・受け取り手数料 550円 ・返却手数料 517円 （ポスト返却の場合） |
2か月500円の方は、最初安いですが3日間で10GB以上利用すると速度制限がかかるので注意しましょう。
※基本的にはドコモ光からNURO光に乗り換えする場合は、NURO光が利用できるようになってからドコモ光を解約するのがオススメです。
引っ越しに伴ってNURO光を申し込みする際などに、ポケットWi-Fiレンタルできるのは安心です。
■3 ドコモ光 vs NURO光 スペック＆料金の比較
| サービス名 | NURO光 | ドコモ光 |
| 月額料金 | 2GB 5,200円 10GB 5,700円 | 1GB 5,720円 10GB 6,380円 |
| 事務手数料 | 3,300円 | |
| 工事費 | 44,000円 （実質0円） 36回分割 | 22,000円 （実質0円） 一括もしくは 12回or24回分割 |
| 工事回数 | 2回 | 1回 |
| 支払い方法 | クレジットカード、 口座振替、NTT請求、 ソフトバンクまとめて支払い、 auかんたん決済 | ペア回線と一括請求 クレジットカード 口座振替 |
| 契約期間 | 3年契約 | 2年契約 |
| 解約金 | 2GB 3,850円 10GB 4,400円 | 1GB 5,500円（新プラン） 1GB 14,300円（旧プラン） 10GB 5,500円 |
| 撤去費用 | 11,000円 （必要な場合のみ） | 原則無料 |
| プロバイダ | So-net（固定） | 選択可能 |
| 運営会社 | ソニーネットワーク コミュニケーションズ 株式会社 | NTT docomo |
| サービス名 | NURO光 | ドコモ光 |
- ※NURO光の開通目安についての注意事項
- 工事状況により、さらに1～2か月時間がかかる場合あり。住まいの環境によっては、光ファイバーの提供準備における大規模な工事や申請等が必要となり、お申し込みから開通までに通常よりも更にお時間を要する場合や提供できない場合があります。
- ※NURO光One
月額料金が高い代わりに、工事が1回で済みます。
NURO光Oneの基本情報 プラン NURO光One 2GB NURO光One 10GB 月額料金 5,500円 6,050円 事務手数料 3,300円 工事費
（36回分割）49,500円（実質0円） 工事回数 1回 支払い方法 クレジットカード、口座振替、NTT請求
ソフトバンクまとめて支払い、auかんたん決済契約期間 なし 解約金 なし 撤去費用 19,800円（必要な場合のみ） プロバイダ So-net（固定） 運営会社 ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
NURO光が有利な点
- ドコモ光より月額料金が安い
- ドコモ光より速度が早い
- NURO光は工事費に対して同額の割引（36回分）が入るので実質0円だが、ドコモ光は工事費と同額のdポイントを24ヶ月間にわたって進呈
- 高額キャッシュバックキャンペーンがある
ドコモ光が有利な点
- NURO光より工事費が安い
- プロバイダ選択可能
- NURO光より提供エリアが広い
- 光セット割が入る
提供エリア外以外はNURO光にするのがオススメです。
■4 ドコモ光からNURO光への乗り換えタイミング
ドコモ光からNURO光に乗り換えのタイミングは、速ければ速いほどいいです。
違約金などがかかっても、NURO光は高額キャッシュバックがあります。
高額キャッシュバックは、突然終了したり金額が変更になる場合があるため、申し込もうと思ったらなるべく速く申し込みしましょう。
※NURO光の利用開始月は日割計算になりますが、ドコモ光の解約時の料金は日割りになりません。
※ドコモ光の更新月が近い場合は、タイミングを測ってもいいですが、NURO光は申し込みから開通まで時間がかかるため、工事日を調整したり、ポケットWi-Fiルーターレンタルを活用したりしましょう。
■5 NURO光のキャンペーン
NURO 光 
NURO光は、こちらの特設ページからのお申し込みで高額キャッシュバックが受け取れます。
■6 ドコモ光からNURO光への乗り換え手順
マンションはタイプによって異なります。
| タイプS | タイプL |
| 主に総戸数29戸以下 | 主に総戸数30戸以上 |
| 宅内・野外工事 | 宅内工事のみ |
申し込み時にエリア確認ができます。
お申し込み後にそのまま工事日の画面に遷移し、そのまま工事希望日予約が可能です。（新居などで住所登録が必要な場合は後日届くSMSから住所登録が必要）
日程が決まってない場合は後日での予約も可能。（後日届くSMSから希望日を予約）
数日後に工事日決定の連絡がメールで届きます。
立ち会いが必要。無線LANルーターを設置する場所を相談しながら決めます
工事の準備が整い次第、SMSで工事日予約についてご連絡。
宅内工事から屋外工事日がご予約できるまで30日程度かかる場合あり。
住まいの環境によっては、工事の予約が可能になるまでさらに期間を要する場合があります。
電柱から光ケーブルを引き込み、光キャビネットにつなげてケーブル同士を接続。
立ち会いが必要です。
工事後にWi-Fi設定が終われば、NURO光を利用できます。
基本的にはドコモ光は、NURO光が使えるようになってから解約しましょう。
プロバイダがセットになっていない場合は、プロバイダの解約も忘れずに行いましょう。
※解約金や工事費残債などがかかる場合があるので注意。
※プロバイダとセットの場合は、プロバイダは自動解約になりますが、一部メールアドレスのみのプランに自動移行してしまう場合があるので、その際はプロバイダに連絡して解約しましょう。
ドコモ光解約後、ドコモから返却キットが届くので指示に従ってONUを返却します。
（返却しないと違約金がかかる場合があるので、忘れずに返却しましょう。）
※プロバイダからWi-Fiルーターをレンタルしている場合、返却が必要な場合があります。詳しくは各プロバイダにお問い合わせ下さい。
（3年以上使っている場合は、返却不要だったりするので返却が必要かどうかはプロバイダによって異なります。）
※ドコモ光の解約はMydocomo、151インフォメーションセンター、ドコモショップ店頭で手続きできます。手続きした日に解約、もしくは指定した日に解約（例えば月末など）もできます。
- ※マンションタイプLで設備未導入の場合
- エントリー登録
エントリーフォームから、必要事項を入力。
ご近所さまに声がけして、エントリーを勧めると、設備導入工事までの期間を大幅に短縮することが可能。要はマンションにNURO光希望者がたくさんいれば、マンションのオーナーも急いで設備を導入しないと。となるわけです。
設備導入調整マンションの管理会社さまに要望書を印刷・記入し提出。
申込者本人で設備導入承諾を取得すると、設備導入工事完了までの期間を大幅に短縮可能。現地調査（NURO担当者）設備導入承諾取得後、NURO光が現場調査に行く。
※立ち会いは不要です。
設備導入工事お住まいのマンションに設備導入工事を実施。
※立ち会いは不要です。
お申し込み以降はマンションタイプL（設備導入済み）の流れと同じです。
※物件の環境によっては設備導入ができない場合があります。
申し込み手順（画像付き）
申し込みはとても簡単で5~10分程で完了します。
- ※申し込み手順の画面推移
- NURO 光
上記バナーをタップ。
タイプを選んで「お申し込み」をタップ。
郵便番号を入力して、住所を入力します。
「提供エリアを確認する」をタップ。
ここで申し込み可能かどうかがわかります。
- ※マンションタイプで「設備導入が必要です」となった場合
エントリーはこちらからからエントリーが必要です。設備導入完了後改めて申し込みできるようになります。
Qプランを選択して「申し込む」をタップ。
「ご契約情報の入力へ」をタップ。
必須の所は必ず入力します。
SMS配信希望がいらない場合はチェックを外して「オプションサービス選択へ」をタップ。
携帯キャリアの支払いにした場合はSMS認証が入るので、届いた認証コードを入力し、「確認コードを送信」をタップ。
オプションをサービスを選ぶ。
必要なものがあればチェック。なければそのまま。
「次へ」をタップ。
規約を確認する。
規約と注意事項に同意するのチェックボックスにチェックを入れ、「入力内容の確認へ」をタップ。
最終確認をします。
お申し込み内容・ご契約情報をご確認の上チェックを入れてください。のチェックボックスにチェックを入れ「上記の内容で申し込む」をタップ。
そのまま次の画面で工事希望日を予約します。（工事日が決められない場合は後日決めてもでも大丈夫です。）
- ※新居などで住所登録が必要な場合
後日SMSが届き、住所登録をします。
SMSのURLをタップし、地図上にピンを刺します。
※ピンはあくまで目安なので多少ずれても問題ないです。もし間違えて刺してしまっても、もう一度URLを開いて刺し直せば問題ないです。
※正しい位置にピンを刺すと別の番地が表示される場合がありますが、番地に関わらず設置先建物の引き込み口付近にピンを立てて下さい。との事。
その他詳細はNURO光公式サイトを参照して下さい。
Q
■7 ドコモ光からNURO光に乗り換えがおすすめの人／慎重にすべき人
ドコモ光セット割を重視する人、提供エリア外の人にとってNURO光は不向きです。
ですが、提供エリア内かつファミリー割引内に複数ドコモ光がある場合は、ahamoを利用している人にとって、NURO光はオススメです。
月額料金が他社より安い上に、高速通信が可能なので普段利用はもちろん、オンラインゲームや在宅ワークなどでも活躍できるNURO光は最適でしょう。
■8 ドコモ光からNURO光へ乗り換えのデメリットまとめ
ドコモ光からNURO光への乗り換えのデメリット・注意点は以下の通り
- スマホの光セット割が消える場合がある
- NURO光の提供エリアを確認する
- 開通までに時間がかかるのを把握しておく
- 解約違約金がかかるか確認する
- 工事費残債があるか確認する
- サポート窓口がオンライン中心で店舗相談不可になる
- プロバイダがSo-netのみになる
これらのデメリット・注意点が問題なければ、ぜひNURO光に乗り換えして、高速通信&月々の通信費を安くして節約しましょう。
通信が高速になれば、作業の効率が上がって、普段の利用でもサクサク動きストレスフリーで過ごせます。
月680円でも通信費を安くできれば年間8,160円
浮いたお金で贅沢してもいいですし、生活費の足しにしてもいいですし、貯金や今流行りの新NISAで資産運用してもいいですし。
この記事でちょっとでもあなたの生活が豊かになれば幸いです。
最後まで読んでいただきありがとうございます。
■9 ドコモ光からNURO光へ乗り換えのよくある質問
工事は2回とも立会いが必要ですか？
2回とも立会いが必要です。
日程調整が難しい場合、5,500円で2回の工事を同日に行うことができます。（関東限定）
ただし完了までの日数が速くなるわけではないので注意。
工事の作業時間はどれくらい？
宅内工事、屋外工事共に約1~2時間程度になります。
違約金はかかる？
3年契約プランの場合、更新月以外に解約すると2Gbpsは3,850円、10Gbpsは4,400円の契約解除料が発生します。
契約期間なしプランは違約金ゼロです。
工事費残債あった場合は精算が必要です。
無線LANルーターは必要？
不要です。
なぜならNURO光はルーター一体型のONUを無料レンタルしているため。
※ONUとは工事後に作業員が設置する機械で、どの光回線でも必要です。
他社の光回線のほとんどは、ルーター一体型ではないので、無線LANルーターが必要ですがNURO光ならルーター一体型のため不要です。
固定電話はそのまま引き継げる？
可能です。
以前はNTT発番の固定番号のみ引き継げましたが、2025年1月より双方向番号ポータビリティが開始に伴いNTT発番以外の番号でも、引き継ぎ可能となっています。
ただし、一部アナログ戻しが必要な場合や、引き継げない場合もあるので注意。
詳しくはNURO光公式サイトを確認して下さい。
ドコモ光の解約はどこでできる？
ドコモ光の解約はMydocomo、インフォメーションセンター、ドコモショップ店頭でできます。
ドコモ光解約後に機器（ONU）の返却はどうする？
解約後に返却キットが届くので、指示に従って送って下さい。
※返却しないと違約金がかかる場合があるので、忘れずに返却しましょう。
※返却キッドの送り先をドコモ光設置場所住所以外に送ってもらう事もできます。
※プロバイダからWi-Fiルーターをレンタルしている場合、返却が必要な場合があります。詳しくは各プロバイダにお問い合わせ下さい。
（3年以上使っている場合は、返却不要だったりするので返却が必要かどうかはプロバイダによって異なります。）
ドコモ光の更新時期はどうやって確認する？
契約から2年間のサイクルで更新時期になります。（24ヶ月目、25ヶ月目、26ヶ月目）
正確に知りたい方はMydocomo、インフォメーションセンター、ドコモショップ店頭で確認できます。
契約期間中に引っ越しする場合は？
引っ越しで移転継続を選べば契約解除料と工事費残債が補填（同額キャッシュバック）されるので安心です。※30戸以上のマンションタイプLの場合は補填対象外なので注意。
引っ越し先でも工事料や事務手数料は、新規と同様に実質無料。さらに開通月の月額料金も実質無料です。
※特典適用は必要手順があります。詳細はNURO光公式サイトを確認下さい。
事務手数料はかかる？
新規申し込み時に一律3,300円の契約事務手数料がかかります。
ドコモ光解約時に撤去費用はかかる？
基本的に無料ですし、撤去自体も行わない場合がほとんどです。
ちなみにNURO光も解約の際、撤去費は請求されませんが、管理会社から撤去指示が出た場合のみ、撤去費用11,000円が発生する可能性があります。
屋外配線も基本的に残置扱いのため、現状復旧工事が必要なケースはまれです。
工事は申し込みから開通までどのくらい時間がかかる？
戸建ては平均1〜2か月、集合住宅は1〜3か月が目安です。
※マンションタイプで設備導入済みの場合、1~2週間。未導入の場合は6ヶ月以上かかる場合もあります。
宅内と屋外を別日に行う二段階工事が要因ですが、関東の「NURO光 One」なら1日完結型で最短3週間も可能です。
地域や設備によっては目安以上の日数がかかる場合があります。
申し込みをキャンセルはできる？
できます。
工事前であれば料金や違約金は発生しませんが、工事が済んでしまうと違約金などが発生する可能性があるので注意。
工事の3日以上前に手続きが必要です。
マンションタイプでも戸建ての料金になることはある？
設備の状況によっては戸建てタイプの料金が適用される場合があります。（ドコモ光でも同様です。）
キャッシュバックはどうやって受け取るの？期限は？
開通から11か月後と17ヶ月後に届く案内メールからの手続きで受け取れます。
かなり先になるので忘れないように注意しましょう。
乗り換えの場合、ドコモ光はいつ解約するのがベスト？
NURO光が開通して使えるようになってから、ドコモ光を解約しましょう。
そうすれば使えない期間が出ないので安心です。（ドコモ光の解約は日割計算にならないので月末までに解約すれば大丈夫です。）
支払い方法は？クレジットカードがなくても契約できる？
NURO光の支払い方法は以下の5つ
- クレジットカード払い
- 口座振替（マンションタイプLは不可）
- NTT請求
- ソフトバンクまとめて支払い
- auかんたん決済
後で支払い方法を変更することもできます。
プロバイダは選べる？
NURO光は回線とプロバイダ（So-net）が一体型のサービスなので、選べません。
NURO 光
